1. Действие общих условий продаж
1.1 Общие условия действуют между покупателем товаров в магазинах SEEGI.ee (далее Клиент) и владельцем магазинов SEEGI.ee в лице Seegi Mööbel OÜ (далее SEEGI.ee) для установления порядка и правил покупки и продажи, а также разрешения вопросов, связанных с с правовыми обязанностями обеих сторон.
1.2 Общие условия не расходятся с основными требованиями и нормами законодательства Эстонской Республики. При отсутствии надлежащей информации в Общих условиях, они дополняются и трактуюся, исходя из правовых норм.
1.3 В дополнение к Общим условиям отношения между Клиентом и SEEGI.ee регулируются на основании прейскуранта, устанавливаемого SEEGI.ee.
1.4 SEEGI.ee оставляет за собой одностороннее право вносить изменения в Общие условия и прейскурант предлагаемых товаров в случае, если данные изменения будут необходимы в целях улучшения деятельности, повышения конкурентноспособности, дальнейшего развития, реорганизации, а также расширения ассортимента предлагаемых услуг и товаров. Изменения и дополнения в прейскуранте и условиях вступают в силу с момента их публикации на страничке http://www.seegi.ee/. На заказы, оформленные до вступления в силу изменений, распространяются условия, действовавшие на момент заказа, если данные условия не противоречат законодательству и в данных условиях не указано иначе.
1.5 SEEGI.ee и Клиент желают производить куплю-продажу через интернет-магазин SEEGI.ee http://www.seegi.ee/, основываясь на Общих условиях, установленных в данном документе. Производя заказ и предоплату в мебельном магазине SEEGI.ee, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Общими условиями и согласен с ними.
2. Прейскурант SEEGI.ee
2.1 Цены на продаваемые товары в мебельном магазине SEEGI.ee указаны в евро без учёта транспортных расходов и содержат налог с оборота 20%.
2.2 Стоимость доставки товара зависит от объёма товара, адреса доставки и составляет 15-30 евро.
2.3 Если заказ включает в себя несколько товаров, то общая стоимость транспортных услуг рассчитывается автоматически в зависимости от объёма заказа (максимально 35евро). Данная сумма отражается в Корзине покупок, а также на выставленном Клиенту счёте/подтверждении заказа.
2.4 Стоимость доставки рассчитывается автоматически при условии, что один заказ доставляется по одному адресу. В случае, если Клиент желает, чтобы ему доставили товар на разные адреса, необходимо оформить разные заказы или доплатить за доставку на дополнительные адреса на основании выставленного SEEGI.ee счёта.
2.5 SEEGI.ee оставляет за собой право менять прейскурант. Если клиент сделал заказ до вступления в силу изменений в цене, то для данного клиента действует цена, указанная на счёте в момент регистрации заказа, при условии, что данный заказ не был удалён по причинам, указанным в пункте 6.6.
2.6 При оформлении договора на покупку товаров в рассрочку к стоимости заказа может быть добавлен интресс, установленный кредитным учреждением, предлагающим соответствующую услугу. С условиями договора о рассрочке можно ознакомиться здесь: "Возможность заказа в рассрочку временно недоступна."
3. Корзина покупок и оформление заказа
3.1 Козина покупок Клиента создаётся после нажатия кнопки «Добавить в корзину».
3.2 Товары, их количество и параметры (цвета и т.п.), находящиеся в Корзине покупок, можно менять.
3.3 При покупке товаров с рассрочкой платежа Клиент заполняет также форму ходатайства.
3.4 От правильности и корректности заполненных Клиентом данных зависит, насколько быстро и без помех будет доставлен Клиенту купленный товар, а также предотвращение дополнительных расходов по доставке. После нажатия кнопки «Купить» на экране появляется составленный Клиенту счёт. Копия счёта автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный в заказе.
3.5 Договор купли-продажи (далее Договор) вступает в действие после внесения предоплаты не менее 50% от стоимости заказа (либо 100 % оплаты первого взноса, платы за договор и дополнительных расходов на основании выставленного счёта при покупке товаров с рассрочкой платежа). Оплата производится в течение 7 рабочих дней с момента выставления счёта.
4. Оплата заказанного товара
4.1 Оплата товара производится:
* Переводом (через интернет-банк),
* Через банковский линк Swedbank.
* Другим удобным Клиенту способом (в представительстве банка, через платёжный автомат).
4.2 В интернет сфере SEEGI.ee желательно оплачивать 50% стоимости товара. Если Клиент оплатил 50% от общей стоимости заказа, то оплата второй части должна быть произведена не позднее чем за 1 день до доставки товара Клиенту. О своей готовности доставить товар Клиенту SEEGI.ee оповещает Клиента по указанным в заказе контактным номерам телефонов или по электронной почте.
5. Доставка и передача товара
5.1 После вступления договора в силу на основании пунктов 4.2 и 1.5 товар, поступивший на склад SEEGI.ee, доставляется Клиенту в срок, оговоренный с ним по контактному номеру телефона, указанному в заказе.
5.2 В случае, если сроки поставки не соответствуют информации, указанной в описании товара, или сообщённым клиенту данным, и ясно, что доставка товара в оговорённый срок невозможна по независящим от SEEGI.ee причинам, SEEGI.ee обязуется оповестить Клиента об изменениях в сроках поставки по указанному в заказе контактному номеру телефона или адресу электронной почты не позднее 3 рабочих дней с момента поступления информации в SEEGI.ee.
5.3 В случае, если Клиент потеряет интерес к заказанному товару по причине задержки доставки, то он имеет право аннулировать заказ на основании пункта 6.1. Предоплата будет возвращена на расчётный счёт Клиента в течение 3 рабочих дней после поступления соответствующего заявления от Клиента на адрес электронной почты. При расторжении договора о рассрочке стоимость заключения договора не возвращается.
5.4 После поступления заказанного товара на склад, товар передаётся курьерским фирмам и доставляется Клиенту в заранее оговоренное время по указанному в заказе адресу до подъездной двери здания.
5.5 Курьеры доставляют товар по указанному в заказе адресу. В случае изменения адреса доставки Клиент обязан оповестить об этом SEEGI.ee до наступления срока поставки. Поздняя смена адреса доставки может быть связана с определёнными трудностями или дополнительными затратами.
5.6 От правильности и корректности заполненных Клиентом данных зависит, насколько быстро и без помех будет доставлен Клиенту купленный товар, а также предотвращение дополнительных расходов по доставке. SEEGI.ee и курьерские фирмы не несут ответственности за задержку доставки товара и возможные недопонимания в случае, если данные задержки и недопонимания являются следствием некорректного оформления Клиентом заказа.
5.7 Товар передаётся Клиенту на основании сопроводительных документов. Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуется внимательно осмотреть упаковку товара. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Клиент подтверждает, что в момент получения товара упаковка была не повреждена или находилась в удовлетворительном состоянии (товар не повреждён).
5.8 Если договором предусмотрена доставка товара, но обязанность доставлять товар Клиенту не лежит на Seegi Mööbel OÜ, то обязанность по передаче товара Клиенту считается выполненной в момент передачи товара перевозчику, который обязан доставить товар из пункта назначения Клиенту (Закон о долговом праве, § 209, p.4)
6 Аннулирование заказа и возврат товара
6.1 Клиент имеет право после внесения предоплаты, но до получения товара аннулировать свой заказ, оповестив об этом SEEGI.ee соответствующим заявлением на адрес электронной почты через услугу "Обратная связь". В заявлении просим указать номер счёта/заказа. Предоплата будет возвращена Клиенту на расчётный счёт в течение 3 рабочих дней после поступления заявления. При расторжении договора о рассрочке стоимость заключения договора не возвращается.
6.2 Если заказанный в интернет-магазине товар не подошёл или не отвечает ожиданиям Клиента, то у него есть право вернуть товар в течение 14 дней со дня получения при условии, что товар не был использован и возвращается в оригинальной упаковке. Поступление денег за возвращённый товар осуществляется банковским переводом в течение трёх дней с момента поступления товара на склад SEEGI.ee. Расходы, связанные с возвратом товара, несёт Клиент.
6.3 SEEGI.ee несёт расходы по возврату товара в случае, если товар был повреждён при транспортировке или если изъяны или брак было невозможно выявить при визуальном контроле упаковки, а только после её вскрытия, либо если товар не соответствует заказу.
6.4 SEEGI.ee оставляет за собой право не аннулировать заказ и не принимать обратно товар на условиях, указанных в пунктах 6.1 и 6.2 в случае, если товары были специально изготовлены для Клиента по специальному проекту или заказу, соответствие которого требованием и проектам Клиента было подтверждено Клиентом при оформлении заказа или позднее на основании предоставленного Клиентом и акцептированного со стороны SEEGI.ee заявления или акта.
6.5 Если возвращаемый товар был повреждён вследствие нецелесобразной эксплуатации товара Клиентом, переделки, неверной установки и демонтажа, а также по причине халатного отношении к товару, SEEGI.ee оставляет за собой право пересмотреть и перерассчитать стоимость возвращённого товара, исходя из степени нанесённых повреждений. В данном случае вычисляется разница между оплаченной за товар суммой и уменьшившейся стоимостью повреждённой вещи. В случае, если Клиент не согласен с перерасчётом, связанным с уменьшением ценности товара, то он имеет право воспользоваться заключением независимого эксперта. Связанные с экспертизой расходы будут поровну разделены между Клиентом и SEEGI.ee, за исключением случаев, когда позиция одной из сторон является явно необоснованной. В таком случае все расходы по экспертизе несёт та сторона, чья позиция окажется необоснованной.
6.6 SEEGI.ee оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если:
* Клиент не внёс предоплату по выставленному на основании заказа счёту в течение 7 рабочих дней с момента получения счёта.
* К моменту передачи товара Клиенту остаточная после внесения предоплаты сумма на основании соответствующего заказа осталась неоплаченной. Исключение составляют только оформленные между SEEGI.ee и Клиентом дополнительные/особые договора.
* На запрос о рассрочке Клиент получил от кредитного учреждения негативный ответ.
* заказанный товар закончился на складе у поставщика, и Клиент не согласен с предложенным SEEGI.ee товаром на замену. Предоплата возвращается Клиенту на расчётный счёт в течение 3 рабочих дней после поступления соответствующего заявления.
7. Гарантия и порядок возврата неподошедшего товара
7.1 В соответствии с Законом о долговом праве (VÕS, 11.ptk.; paragrahv 218(2)) Клиент вправе предъявлять SEEGI.ee претензии в течение двух лет с момента получения товара. В течение первых шести месяцев предполагается, что недостаток имелся у товара еще в момент купли-продажи (хотя был обнаружен позднее в ходе пользования). SEEGI.ee, как продавец, должен определить характер недостатка.
7.2 Если речь идёт о производственном дефекте, то Клиент вправе требовать ремонта товара. В случае невозможности или неэффективности ремонта Клиент имеет право требовать замены товара. SEEGI.ee вправе отказаться от замены товара и ограничиться его ремонтом в случае, если замена по сравнению с ремонтом неразумно дорога. Клиент вправе требовать возврата своих денег только в том случае, если при отсутствии подходящего товара замена не может быть произведена в течении разумного времени. (VÕS, 11.ptk., paragrahv 222(1)).
7.3 При обнаружении дефектов товара Клиент обязуется сообщить о проблеме в соответствующем заявлении по адресу электронной почты при помощи услуги "Обратная связь". В заявлении необходимо указать номер счёта/заказа, описать, где и когда обнаружился или возник дефект, и приложить фотографии, где ясно виден дефект товара. Клиент обязан сообщить об обнаруженном дефекте не позднее 2 месяцев с момента его обнаружения. По истечении данного срока Клиент не имеет права требовать от SEEGI.ee замены необходимой детали или бесплатного ремонта товара.
7.4 SEEGI.ee не несёт ответственности за:
* повреждения товара, возникшие по вине или небрежности клиента;
* дефекты, возникшие по причине использования товара не по неназначению;
* естественный износ товара при обычном использовании.
8. Ответственность сторон и форс-мажор
8.1 В случае нарушения пунктов Общих условий SEEGI.ee несёт ответственность перед Клиентом, исходя из случаев и в размере, устанновленном законодательством Эстонской республики.
8.2 В случае нарушения пунктов Общих условий Клиент несёт ответственность перед SEEGI.ee, исходя из случаев и в размере, устанновленном законодательством Эстонской республики.
8.3 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя в соответствии с Общими условиями обязательств, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, эпидемий, взрывов, пожаров и иных чрезвычайных обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Общих условий.
8.4 SEEGI.ee не компенсирует моральный ущерб, который по мнению Клиента может возникнуть при смене сроков поставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий.
8.5 SEEGI.ee не компенсирует Клиенту возможные расходы в случае, если Клиент перед третьими лицами взял на себя и нарушил обязательства, которые могут вступить в противоречие с основными пунктами Общих условий.
8.6 SEEGI.ee не компенсирует Клиенту неиспользованные возможности, возникшие при смене сроков поставки, цен, а также других условий, связанных с изменениями Общих условий.
9. Прочие условия
9.1 SEEGI.ee использует личные данные Клиента только для выполнения заказа. SEEGI.ee не оглашает личные данные Клиента, переданные Клиентом для оформления заказа, третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом. Связь между банком и покупателем защищена протоколом SSL, гарантирующим, что посторонние лица не могут получить доступ или изменить передаваемую информацию. Информация между банком и продавцом защищена дигитальными подписями. Более подробная информация о безопасности данных находится здесь:
9.2 SEEGI.ee оставляет за собой право оповещать Клиента, открывшего на страничке SEEGI.ee счёт постоянного клиента и тем самым давшего соответствующее разрешение, о новых товарах, услугах и льготных предложениях. Клиент имеет право требовать полное удаление личных данных из базы клиентов SEEGI.ee.
9.3 Вопросы, которые не подлежат регулированию в рамках Общих условий, регулируются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики с учетом первоначальных намерений SEEGI.ee и Клиента.
9.4 Споры и разногласия, возникшие в процессе выполнения Общих условий, решаются путём междусторонних переговоров. В случае если разногласия невозможно устранить путём достижения компромисса, каждая из сторон вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством Эстонской Республики (обратившись в Департамент по защите потребителя или в суд).