В соответствии с Законом о долговом праве (VÕS, 11.ptk.; paragrahv 218(2)) Клиент вправе предъявлять SEEGI.ee претензии в течение двух лет с момента получения товара. В течение первых шести месяцев предполагается, что недостаток имелся у товара еще в момент купли-продажи (хотя был обнаружен позднее в ходе пользования). SEEGI.ee, как продавец, должен определить характер недостатка.
Если речь идёт о производственном дефекте, то Клиент вправе требовать ремонта товара. В случае невозможности или неэффективности ремонта Клиент имеет право требовать замены товара. SEEGI.ee вправе отказаться от замены товара и ограничиться его ремонтом в случае, если замена по сравнению с ремонтом неразумно дорога. Клиент вправе требовать возврата своих денег только в том случае, если при отсутствии подходящего товара замена не может быть произведена в течении разумного времени. (VÕS, 11.ptk., paragrahv 222(1)).
При обнаружении дефектов товара Клиент обязуется сообщить о проблеме в соответствующем заявлении по адресу электронной почты при помощи услуги "Обратная связь". В заявлении необходимо указать номер счёта/заказа, описать, где и когда обнаружился или возник дефект, и приложить фотографии, где ясно виден дефект товара. Клиент обязан сообщить об обнаруженном дефекте не позднее 2 месяцев с момента его обнаружения. По истечении данного срока Клиент не имеет права требовать от SEEGI.ee замены необходимой детали или бесплатного ремонта товара.
SEEGI.ee не несёт ответственности за:
- * повреждения товара, возникшие по вине или небрежности клиента;
- * дефекты, возникшие по причине использования товара не по неназначению;
- * естественный износ товара при обычном использовании.